L’arte di farsi ascoltare… sembra un’utopia, ma non lo è. La comunicazione efficace è possibile.
Quando ti rendi conto che le persone non ti ascoltano ti arrabbi?
Ci rimani male? Ti senti non capito?
Hai mai pensato che l’ascolto dell’altra persona può dipendere da te?
Strano vero?
Molto spesso capita di lavorare con persone che vengono a chiedermi aiuto sulla comunicazione efficace, pensando di dovere imparare chissà quale strategie per riuscire a parlare in modo adeguato.
In realtà esiste un unico trucco che sta alla base della comunicazione efficace: l’ascolto.
Forse ti stai domandando: cosa intendi per ascolto? Io ascolto sempre quello che mi viene detto.
Purtroppo molte volte non è così. Pensiamo di ascoltare e di avere ascoltato ma… nella nostra testa stiamo già pensando a cosa rispondere o ancora peggio pensiamo di sapere dove vuole andare a parare l’altra persona.
Altro aspetto da non sottovalutare è il fatto che quando pensiamo di aver ascoltato e capito tutto, rispondiamo all’altra persona, e solo allora ci rendiamo conto di non avere capito nulla.
Capiamo cosa fare nei casi appena descritti.
Nel primo caso molto semplicemente impariamo ad ascoltare tutto quello che ci viene detto e, per evitare di viaggiare con la nostra mente, ripetiamo mentalmente ogni parola che viene detta, in questo modo potete mantenere l’attenzione sulla persona che vi sta parlando.
Secondo, quando rispondete iniziate ad usare le parole che ha usato l’altra persona, utilizzate il suo vocabolario, fategli capire che siete nel suo mondo.
Quest’ultimo aspetto ha un doppio vantaggio:
1- stabilire in maniera veloce un contatto forte con l’altra persona;
2- arricchire il vostro vocabolario.
Facile difficile? non lo so.
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